MinGat Sarpsborg
MinGat Sarpsborg
Teknisk Support og Feilsøking
Komplett veiledning for løsning av tilkoblingsproblemer i MinGat-systemet
Microsoft Authenticator og 2-Faktor Problemer
Microsoft Authenticator ikke installert
Gå til App Store (iOS) eller Google Play (Android) og søk på «Microsoft Authenticator»
Du må være pålogget en PC tilknyttet helsenettet for å aktivere appen første gang
Logg inn på MinGat via jobb-PC og følg instruksjonene for 2-faktor oppsett
Autentiseringskoder fungerer ikke
Sørg for at klokka på telefonen er synkronisert automatisk med nettverk
Authenticator-koder endres hver 30. sekund. Vent til en ny kode genereres
Hvis problemet vedvarer, ring kundesenter for å tilbakestille autentisering
Nettverkstilkobling og Hjemmeaksess
Kan ikke nå MinGat hjemmefra
Sørg for at du bruker riktig hjemme-URL, f.eks. https://mingat-hds.ihelse.net
Prøv andre nettsider for å bekrefte at internettforbindelsen fungerer normalt
Åpne en privat/inkognito-fane i nettleseren for å utelukke cache-problemer
GatGo Mobilapp Problemer
QR-kode scanning feiler
Gå til telefonens innstillinger og sørg for at GatGo har tilgang til kamera
Tørk av kameralinsen på telefonen og sørg for god belysning
Klikk på lenken under QR-koden i MinGat og skriv URL-en manuelt i GatGo
Nettleser og Kompatibilitet
MinGat ser rar ut eller fungerer dårlig
Sørg for at du bruker nyeste versjon av Chrome, Firefox eller Edge
Gå til nettleserens innstillinger og tøm cache for MinGat-siden
Prøv å deaktivere nettleserutvidelser som kan forstyrre MinGat
Akutt IT-Support
For kritiske problemer som hindrer arbeid, kontakt IT-kundesenter umiddelbart på 55 97 65 40
Praktisk Opplæringssimulator
Øv på vanlige arbeidsoppgaver i MinGat gjennom interaktive scenarioer
Velg et scenario for å øve:
Sykmelding og Fravær
Lær hvordan du registrerer egenmelding og andre former for fravær
Ekstra Vakter
Slik søker du om ekstravakter og sjekker ledige stillinger
Vaktbytte
Prosessen for å bytte vakter med kolleger eller avdeling